Zur Beantragung einer Rückerstattung (Geld-zurück-Garantie) für ein im Symantec Store erworbenes Produkt müssen Sie folgende Schritte ausführen:

Hinweis:  Wenn Sie per Kreditkarte oder Lastschrift bezahlt haben, warten Sie bitte 72 Stunden, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen. Sollten Sie die Zahlung per Banküberweisung getätigt haben, können Sie die Rückerstattung erst nach 10 Tagen ab Kaufdatum anfragen.

1. Für eine Rückerstattung benötigen Sie ein sogenanntes "LOD-Formular" (LOD= Letter Of Destruction) das Sie nachfolgend anfordern können
2. Reichen Sie dieses LOD-Formular innerhalb der Rückerstattungsfrist ein.
3. Ihr Antrag wird von unserem Kundenservice aufgrund unserer Rückerstattungsbedingungen geprüft. Bitte erlauben Sie uns eine Bearbeitungszeit von 3-5 Arbeitstagen für Rückerstattungen per Kreditkarte, 5-7 Arbeitstagen für Rückerstattungen per Bankueberweisung und 4-6 Wochen bei Zahlung per Lastschrift.
4. Beachten Sie bitte das Rückerstattungen bei Einkäufen mit Kreditkarte NICHT auf Ihr Bankkonto - sondern auf Ihr Kreditkartenkonto getätigt werden. Bitte prüfen Sie hierzu die monatliche Abrechnung Ihres Kreditkarten Unternehmens. Um jetzt das LOD-Formular für eine Rückerstattung anzufordern, klicken Sie bitte einfach auf den nachfolgenden Link, der Sie durch den Prozess führen wird.

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